|
有問必答高級功能上線啦~“有問必答”將以人為本,提供個性化、科學(xué)化和組合式問答服務(wù)，以電話、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為服務(wù)手段構(gòu)建一個行業(yè)實體機構(gòu)和網(wǎng)民之間溝通的橋梁。 首先我們來了解本功能的的功能點： 1、 兩種咨詢方式不同咨詢費用、限制會員等級和匿名提問 2、 每個分類可以有不同的自定義狀態(tài) 3、 提問、回復(fù)一目了然，會員好評以供參考 一、在您的網(wǎng)站后臺可以找到“高級功能”->“互動功能”->“有問必答”的圖標。如圖1
二、您可以設(shè)置問題的大、小類別可對類別進行“修改”、“外鏈”、“排序”、“設(shè)置”和“刪除”，清楚的區(qū)分不同的問題，簡單明了便于查找。如圖2
其他的操作想必大家都知道，下面小編重點講解一下“設(shè)置”。 1、“設(shè)置”：點擊某條大類的“設(shè)置”出現(xiàn)彈出層，設(shè)置中有3個選填項“計費方式”、“會員等級”和“允許匿名”帶*為必填項。如圖3
（1）“計費方式”：我們提供了2中計費方式‘圖文咨詢’和‘電話咨詢’，默認選擇的是圖文咨詢咨詢費用為0元（免費咨詢）你可以設(shè)置適合您的網(wǎng)站的的咨詢方式和費用，每個大類別的設(shè)置都是單獨的，在每個大類下提問資費和方式都是繼承大類的。 （2）“會員等級”：您可以勾選某些會員等級可以在某個大類別下提問，每個大類別的會員等也是單獨設(shè)置的，默認選擇的是全部會員都可提問。 （3）“允許匿名”：如果設(shè)置了該大類別的是可以匿名的，那么會員在提交的問題的時候可以選擇是否匿名，匿名提問后在前臺頁面是顯示“匿名用戶”在您的后臺是顯示的會員登陸名。 設(shè)置完成點擊保存即可。 三、設(shè)置“問題狀態(tài)”，選擇需要添加狀態(tài)的大類別進行添加。如圖4 1、“默認狀態(tài)”：當(dāng)會員提交問題的時候系統(tǒng)默認給問題添加的狀態(tài)，您可以在問題詳情中修改狀態(tài)。
四、“問題列表”回復(fù)和處理會員的提問。如圖5
1、 該頁面基本的操作“查詢”、“修改”、“刪除”和“查看”。 （1） “查詢”：您可以通過“會員名”或者“問題編號”對問題進行檢索。 （2） “查看”：點擊查看您可以對問題進行回復(fù)操作。如圖6、圖6（2）回復(fù)問題時可上傳附件以供會員參考，不上傳則不顯示。當(dāng)您要結(jié)束問題的時候會員在“個人中心”才可以對本次提問進行評價。
五、前臺頁面顯示。如圖7
六、會員提交問題（*為必填項）。如圖8 （1）“問題類別”：會員選擇自己提問的問題類型。 （2）“溝通方式”：如果您在后臺設(shè)置的時候為“可匿名”那么會員提交問題的時候“匿名”是可選的。否則“匿名”為不可選。 （3）“咨詢方式”：這取決于您在后臺設(shè)置大類的時候您勾選的選項和價格。 （4）“手機號碼”：會員選擇“電話咨詢”的時候手機號碼為必填項。 （5）“驗證碼”：為了防止有人惡意提交，我們采用了手動輸入驗證碼，是為了防止會員輸入文字的時候時間過長驗證碼失效，造成您會員的麻煩所以當(dāng)您鼠標點擊輸入框是驗證碼會再次刷新，填入最新的驗證碼提交即可。
在接下來的時間里您可以在您的網(wǎng)站后臺提交關(guān)于我們網(wǎng)站的功能需求問題，您覺得我們哪里有什么不足的地方您可以盡情的提出，我們的工作人員會記錄下來并對您提出的問題進行回復(fù)，感謝您的支持。 |
